SNABBMANUAL FÖR UNDERHÅLL OCH REPARATION

1. Ta ett foto på det trasiga verktygets namn och serienummer.

2. Skicka bilden tillsammans med en felbeskrivning till e-postadressen remont@varustaja24.ee eller vidarebefordra informationen till din kundansvarige.

3. Ange även ditt namn, telefonnummer och adressen till objektet där vi kan hämta upp verktyget med bud.

Om du har frågor är du välkommen att ringa på telefon 53 007 355.

VERKTYGSSERVICE

Verktyg är som bilar – de fungerar bara så bra som man tar hand om dem. Regelbundet underhåll förlänger verktygets livslängd och säkerställer dess tillförlitlighet. Det bästa dagliga underhållet du kan ge dina verktyg är att rengöra dem med tryckluft vid slutet av varje arbetsdag.

Om verktyget har en serviceindikator ska det lämnas in på service så snart varningslampan tänds. Varustaja24:s serviceteam ser till att de nödvändiga åtgärderna utförs snabbt och professionellt.

VERKTYGSREPARATION

Om ett verktyg inte fungerar som förväntat behöver det skickas på reparation. Våra tekniker identifierar felet/felen och tar fram en offert för reparationen. Kostnaden för reparationen består av:

• felsökningsavgift (identifiering av enhetens fel),

• kostnad för reservdelar,

• arbetstid,

• transportkostnad (vid behov).

PRISLISTA FÖR UNDERHÅLL OCH REPARATION

• Felsökningsavgift för verktyg: 25 € + moms

• Felsökning och service av spikpistol: 150 € + moms

• Underhållsarbeten upp till 75 € + moms: utförs utan föregående meddelande till kunden

• Reparationsarbeten från 75 € + moms: kunden kontaktas för att komma överens om att antingen:

  • serva/reparera verktyget,

  • avbryta arbetet och skrota enheten,

  • returnera verktyget.

För verktyg som inte går att reparera returneras enheten isärplockad. Om kunden önskar att verktyget monteras ihop tillkommer en serviceavgift på 25 € + moms.

GARANTIREPARATION

För verktygen gäller fabriksgarantier beroende på tillverkare. Fabriksgarantin omfattar åtgärdande av tillverknings- och materialfel enligt tillverkarens villkor. Normalt omfattar garantin inte defekter som uppstått till följd av verktygets naturliga slitage eller mekaniska skador (t.ex. fall).

Varustaja24 erbjuder sina stamkunder en mervärdestjänst för förlängning och registrering av garantier till ett pris av 5 € + moms per verktyg, vilket säkerställer:

• upp till 3 års fabriksgaranti på Bosch Professional batteridrivna verktyg och batterier,

• varav de första 2 åren omfattas av en utökad Full Kasko-garanti, som även täcker fel orsakade av till exempel fall eller vattenskador.

För kunder med tjänsteavtalet Hyr och Äg gäller:

• 3 års Full Kasko-garanti på all utrustning från Husqvarna Construction samt Bosch Professional batteridrivna verktyg, batterier och laddare.

När avtalet löper ut och verktygen övergår i kundens ägo garanterar vi:

• att verktygen är i fungerande skick,

• samt minst 80 % restkapacitet på Bosch Professional-batterier.

GARANTIREGISTRERING

Varustaja24 erbjuder en betaltjänst för garantiregistrering för att hjälpa stamkunder att säkerställa verktygens garantiskydd och hålla verktygsparken i ordning. Om så önskas kan varje användare dock registrera garantin själv och hantera sina verktygs garantitider direkt på tillverkarnas webbplatser.

Nedan hittar du länkar till de viktigaste tillverkarnas sidor för förlängning och registrering av garantier.

GRAVERINGSTJÄNST

Vid daglig användning av verktyg kan tillverkarens originalmärkning – inklusive produktnamn och serienummer – slitas bort med tiden, vilket kan göra det svårt eller omöjligt att fastställa verktygets garantistatus.

Varustaja24 erbjuder stamkunder möjligheten att få serienumret graverat direkt på verktygets hölje. Detta säkerställer att verktyget alltid är entydigt identifierbart och därmed godkänt för underhålls- eller reparationsarbeten under garantitiden.

• Pris för graveringstjänst: 5 € + moms per verktyg

• Graveringen gäller som underlag för garantiidentifiering i upp till 3 år