Integritetspolicy

Behandling av personuppgifter

Den personuppgiftsansvariga behandlaren för webbutiken Varustaja 24 är Varustaja24 OÜ (registreringsnummer 10841019) med adress Kadaka tee 4, 10621 Tallinn, Estland, tel +372 5551 2024 och e-post tallinn@varustaja24.ee. Varustaja24 OÜ är den personuppgiftsansvariga, och Varustaja24 OÜ överför nödvändiga personuppgifter för betalningar till den auktoriserade behandlaren Maksekeskus AS.

Vilken data behandlas:

• namn, telefonnummer och e-postadress;
• leveransadress;
• bankkontonummer;
• kostnad för varor och tjänster samt betalningsrelaterad information (köphistorik)
• kundtjänstuppgifter.

VILKET SYFTE BEHANDLAS PERSONUPPGIFTER:

• Personuppgifter används för att hantera kundens beställningar och leverera varorna.
• Köphistorikdata (köpdatum, vara, mängd, kunduppgifter) används för att sammanställa en översikt över köpta varor och tjänster samt för att analysera kundpreferenser.
• Kontonummer används för att återbetala betalningar till kunden.
• Personuppgifter såsom e-post, telefonnummer och kundens namn behandlas för att hantera frågor relaterade till tillhandahållande av varor och tjänster (kundsupport).
• Webbutikens användares IP-adress eller andra nätverksidentifierare behandlas av webbutiken för att tillhandahålla informationssamhällstjänster samt för att upprätta webbstatistik.

Rättslig grund

Behandling av personuppgifter sker i syfte att fullgöra avtalet med kunden.
Behandlingen av personuppgifter sker för att uppfylla en rättslig skyldighet (t.ex. bokföring och hantering av konsumenttvister).

MOTTAGARE TILL VILKA PERSONUPPGIFTER ÖVERFÖRS:

• Personuppgifter överförs till webbutikens kundtjänst för att hantera köp och köphistorik samt lösa kundproblem.
• Namnet, telefonnumret och e-postadressen vidarebefordras till transporttjänstleverantören som kunden har valt. Om det gäller varor som levereras med bud skickas, utöver kontaktuppgifterna, även kundens adress.
• Om webbutikens bokföring hanteras av tjänsteleverantören, överförs personuppgifter till tjänsteleverantören för att utföra bokföringsåtgärder.
• Personuppgifter kan komma att överföras till leverantörer av informationsteknologitjänster om det är nödvändigt för att säkerställa webbshoppens funktionalitet eller datalagring.

Säkerhet och datatillgång

Personuppgifter lagras på Zones servrar som är belägna inom ett EU-medlemsland eller ett land anslutet till Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Uppgifter kan överföras till länder vars dataskyddsnivå bedömts som tillräcklig av Europeiska kommissionen samt till amerikanska företag som är anslutna till ramverket Privacy Shield.
Tillgång till personuppgifter ges till webbshopens personal som behöver informationen för att lösa tekniska frågor relaterade till användningen av webbshoppen samt för att tillhandahålla kundsupport. Webbshoppen tillämpar lämpliga fysiska, organisatoriska och IT-säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstörelse, förlust, ändring eller obehörig åtkomst och offentliggörande.
Överföring av personuppgifter till webbshopens auktoriserade databehandlare (t.ex. transportleverantör och datalagringstjänst) sker baserat på avtal mellan webbshoppen och de auktoriserade databehandlarna. Auktoriserade databehandlare är skyldiga att säkerställa lämpliga skyddsåtgärder vid behandling av personuppgifter.

Inspektion och korrigering av personuppgifter

I den här webbshoppen görs köp utan användarkonto, därför kan personuppgifter granskas via kundtjänst.

Återkallelse av samtycke

Om behandlingen av personuppgifter sker med kundens samtycke, har kunden rätt att återkalla samtycket genom att meddela kundsupport via e-post.

Förvaring:

• När ett kundkonto i webbutiken stängs raderas personuppgifterna, förutom om sådan information behöver bevaras för bokföring eller för att hantera konsumenttvister.
• Om ett köp har gjorts i webbutiken utan kundkonto, sparas köphistoriken i tre år.
• Vid tvister som rör betalningar och konsumenttvister sparas personuppgifter tills kravet har uppfyllts eller preskriptionstiden har löpt ut.
• Personuppgifter som krävs för bokföring sparas i sju år.

Radering

För att radera personuppgifter måste du kontakta kundtjänst via e-post. Begäran om radering besvaras senast inom en månad och raderingsperioden specificeras.

ÖVERFÖRING

• På en begäran om överföring av personuppgifter som skickats via e-post ska svar ges senast inom en månad.
• Kundtjänst identifierar identiteten och informerar om personuppgifter som ska överföras.

Direktmarknadsföringsmeddelanden

• E-postadressen och telefonnumret används för att skicka direktmarknadsföringsmeddelanden om kunden har gett sitt samtycke. Om kunden inte vill ta emot direktmarknadsföringsmeddelanden ska motsvarande länk i e-postens sidfot väljas eller kundtjänst kontaktas.
• Om personuppgifter behandlas för direktmarknadsföringsändamål (profilering) har kunden rätt att när som helst göra invändningar mot behandling av sina personuppgifter, både ursprunglig och fortsatt, inklusive profilanalys i samband med direktmarknadsföring, genom att meddela kundsupport via e-post (denna information ska anges tydligt och separat från annan information).

Tvistlösning

Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel emailil tallinn@varustaja24.ee ja telefonil +372 5551 2024. Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).